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关于新林区获得“水热电网”服务投诉流程的公示

日期:2024-06-24 02:32 来源:新林区 访问量:888
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全区广大用户:

为推动我区营商环境建设,全力保障广“水热电网”用户合法权益,现将获得“水热电网”服务投诉流程公示如下:

第一步:投诉受理

广大用户可通过以下方式进行投诉;1.12345政务服务热线、国网供电客服电话95589,中国移动10086、中国联通10010、中国电信100002.新林区住房和城乡建设局:0457-3181507

第二步:投诉处理

接收到投诉后,企业需要第一时间派出专门的技术人员与投诉人取得联系,进行现场勘察,查看报装设施的运行状况,确认投诉内容的真实性和合理性。

第三步:答复反馈

现场勘察完毕后,企业需在24小时内将处理意见反馈投诉人。在书面答复的基础上,及时通过电话或上门的方式与投诉人沟通,说明处理结果,征得投诉人满意。

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