全区广大用户:
为推动我区营商环境建设,全力保障广“水热电网”用户合法权益,现将获得“水热电网”服务投诉流程公示如下:
第一步:投诉受理
广大用户可通过以下方式进行投诉;1.12345政务服务热线、国网供电客服电话95589,中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000;2.新林区住房和城乡建设局:0457-3181507。
第二步:投诉处理
接收到投诉后,企业需要第一时间派出专门的技术人员与投诉人取得联系,进行现场勘察,查看报装设施的运行状况,确认投诉内容的真实性和合理性。
第三步:答复反馈
现场勘察完毕后,企业需在24小时内将处理意见反馈投诉人。在书面答复的基础上,及时通过电话或上门的方式与投诉人沟通,说明处理结果,征得投诉人满意。